「愛車のキレイ」を維持していく上でカーコーティングは必須ですが、せっかくキレイにしたにも関わらず、間違った洗車方法によって傷だらけにされてしまうことがありますので気を付けましょう。
洗車被害について
「愛車のキレイ」を維持していくためには、技術の確かな施工業者による何らかのカーコーティングを施工した上で「日頃のお手入れ」と「定期的なメンテナンス」が欠かせません。
だからこそティーズフィルムでは、コーティングを施工させていただいたお客様には「無料洗車教室」を受けていただいているだけでなく、「どこにも真似の出来ないアフターフォロー」をご用意してしっかりサポートさせていただいています。
カーコーティングを施工した後は、手洗い洗車が基本です。
洗車機を使用する方においては、コーティング自体をお勧めしていません。
そのくらい「日頃のお手入れ」は大事です。
お客様に対してはしっかりフォローすればよいのですが、それ以外で問題が出ています。
ディーラー・中古車販売業者・ガソリンスタンド・整備工場等に車検や点検に持って行った際に「洗車被害」に遭われる方が続出しています。
洗車被害とは・・・
ここで言う洗車被害とは、車屋さん等に入庫した際に洗車をしないように伝えていたにも関わらず洗車をされてしまい、洗車傷だらけにされてしまったことを指しています。
これらは全て車屋さんで手洗い洗車をしたものです。
こんなことが実際にたくさんあるということを、まずは知っておいていただきたいと思います。
ちなみにこれらのダメージは屋外では見え難いかもしれません。
しかし、特殊照明下で見ればこの有様です。
ではダメージが見えなければ良いのか？
せっかくコーティングを施工しているのに、傷があることでツヤ・光沢は失われ、防汚性や耐久性にも影響が出てしまいますので、いずれにしてもコーティングの再施工は必須となります。
車屋さんは洗車のプロなのか？
一般の方はご存じないかと思われますが、ほとんどの車屋さんは正しい洗車方法を知りません。
ガソリンスタンド・整備工場にも同様のことが言えます。
洗っている・・・というより、洗車傷だらけにしてしまっているのが現状です。
ただし、それを理解しているところが少ないので困ったものです。
そもそも車屋さんには「見える環境」がありません。
見えない環境下で作業しているので、洗車傷を付けていることすら気付いていないのです。
もちろん一生懸命お客様のことを思って洗車をしているんだと思いますが、間違った洗車をしていること自体気付いていないということです。
このブログでいつも「新車はキレイ・・・が当たり前ではない」とお伝えしている通り、見える環境下を車屋さんが整えた場合、確実にクレームが増えてしまいます。
それを知ってか、知らずか、見える環境はありません。
これらのことからティーズフィルムでは、お客様にこうアドバイスしています。
「車屋さんは車を買うところ」
「車の売り買いや整備に関してはプロだが、美観に関しては決してプロではない」
例えばディーラーの場合、整備が終わった後、最後に洗車をするという流れになっているところがほとんどで、洗車をしてはいけないという連絡がちゃんと伝わっていないケースが多くあります。
こういった「洗車被害」に遭ってしまった場合のクレームに対して、ほとんどのディーラーではお客様にコーティングの再施工代金を弁償しています。
これは当然の流れだと思います。
しかし、一部のディーラーはお客様に対して酷い対応をしているところもあるようです。
・〇〇ー〇の洗車は一切傷が付きません！これはうちではありません！
・言い掛かりを付けるなら出るところに出れくれ！
・弁償はするがニ度と来ないでくれ！
お客様に対して、しかも洗車をしないよう伝えていたにも関わらず、勝手に洗って傷を付けた上でこんなことを言う車屋さんってどうなんでしょうか？！
洗車をしているところをお客様が見ているにも関わらず「うちは洗っていません」と平気で嘘を付いたところもありましたね。
これらのことは決して珍しいケースではありませんので、少なくとも「愛車のキレイ」を維持していく上で、車屋さんが安心・・・という考えは捨てた方がいいと思います。
洗車の仕方を知らないところに・・・
これらのことからわかるように、正しい洗車の仕方すら知らないところにコーティングを依頼してしまっている現状を是非知っておいていただきたいと思います。
「コーティングは下地処理によって大きな差が生まれます。」
その下地処理の中の洗車は、コーティングの基本中の基本です。
基本がなってないところに、まともなコーティング施工が出来るかどうかを考えてみてください。
コーティング施工店に外注しているところも多くありますが、仕上がりすらチェック出来ないところに依頼する意味はないと思います。
コーティング施工業者の選び方
カーコーティングの専門店と謳っているところにおいても施工技術は様々です。
コーティングを取り扱っている業者は全て自称プロです。
国家試験があるわけでもなければ、独自の基準を設けているところもありますが、その基準も様々です。
ホームページや広告に惑わされないようにするためにも、選ぶ側も少しは知識を持つべきだと思います。
ティーズフィルムではカーコーティングを受付するにあたり、必ずコーティング説明をお聞きいただいていますが、その中で「コーティング施工業者の選び方」についても詳しくお伝えしています。
- 施工技術のあるコーティング施工店
- アフターフォローをしっかり取り組んでいるコーティング施工店
「施工業者の選び方」を知らずして「愛車のキレイ」は維持出来ませんので、このあたりは最も大事なところです。
この他にも・・・
- コーティング施工後のアフターの重要性
- コーティングの正しい情報
- ティーズフィルム独自の取り組み
これらの内容を数時間掛けて、詳しくわかりやすくお伝えさせていただきます。
「愛車のキレイ」に興味のある方、カーコーティングをご検討中の方は広島市安佐南区のティーズフィルムに是非ご来店ください。
一つ一つの工程をキッチリ施工してくれるコーティング業者を選ぶことが出来るようにするためにも、まずは「知ること」からはじめましょう。
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